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斯利文商城承诺自顾客收到商品之日起15日内（以发票日期为准，如无发票以斯利文商城发货清单的日期为准），如符合以下条件，我们提供换货服务：
1、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持斯利文商城出售时的原质原样；
2、注明换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、斯利文商城发货清单齐全；
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理换货时，必须提供成套商品；
5、斯利文商城中的部分商品是由与斯利文商城签订合同的商家提供的，这些商品的换货请与商家联系
以下情况不予办理换货：
1、任何非由斯利文商城出售的商品；
2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4、所有未经客服确认擅自退回的商品，换货申请无法受理。
特殊说明：
1、软件类商品：
软件类商品换货说明请您以商品的单品页面说明为准；
如出现质量问题请您直接按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系解决；已打开塑封包装，不予退换货，但有质量问题除外。
2、手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑等商品：
1)顾客收到商品之日起（以发票日期为准）七日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可选择退换货。
2)顾客收到商品之日起（以发票日期为准）八至十五日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可选择更换同型号商品。
3)顾客收到商品之日起（以发票日期为准）十六日至一年内，有非人为质量问题可在当地保修点免费保修。配件保修请参阅保修卡。
4)为了您的自身权益请妥善保存发票和保修卡，如有发生质量问题请携带发票和保修卡及时到当地检测点检测，以免给您造成不必要的损失。
5)退换货要求：保修卡、发票、斯利文商城发货清单、有效检测报告一律齐全，并且配件完整，包装盒完好，否则将不予受理。
6)全国各地检测、保修点请在保修卡中查找。
7)不接受无检测报告,并且不在规定时间内的退换货要求。
8)换机产生的邮费由买卖双方各自承担。换货商品一律以邮寄的方式发出。
9)换货地址及联系电话详见各商品页面“售后服务”。
10)如需换货请您先联系斯利文商城客服，在客服人员指导下，一律以邮寄方式完成换货。
注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主
3、数码类（手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑除外）
1)商品换货说明请您以商品的单品页面说明为准；
2)商品如出现质量问题，请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果确认属于质量问题，请与斯利文商城客服中心联系办理换货事宜。
换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。
注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主。
4、电脑办公类
1)商品换货说明请您以商品的单品页面说明为准；
2)商品如出现质量问题，请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果确认属于质量问题，请与斯利文商城客服中心联系办理换货事宜。
换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。
注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主。
1、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持斯利文商城出售时的原质原样；
2、注明换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、斯利文商城发货清单齐全；
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理换货时，必须提供成套商品；
5、斯利文商城中的部分商品是由与斯利文商城签订合同的商家提供的，这些商品的换货请与商家联系
以下情况不予办理换货：
1、任何非由斯利文商城出售的商品；
2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4、所有未经客服确认擅自退回的商品，换货申请无法受理。
特殊说明：
1、软件类商品：
软件类商品换货说明请您以商品的单品页面说明为准；
如出现质量问题请您直接按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系解决；已打开塑封包装，不予退换货，但有质量问题除外。
2、手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑等商品：
1)顾客收到商品之日起（以发票日期为准）七日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可选择退换货。
2)顾客收到商品之日起（以发票日期为准）八至十五日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可选择更换同型号商品。
3)顾客收到商品之日起（以发票日期为准）十六日至一年内，有非人为质量问题可在当地保修点免费保修。配件保修请参阅保修卡。
4)为了您的自身权益请妥善保存发票和保修卡，如有发生质量问题请携带发票和保修卡及时到当地检测点检测，以免给您造成不必要的损失。
5)退换货要求：保修卡、发票、斯利文商城发货清单、有效检测报告一律齐全，并且配件完整，包装盒完好，否则将不予受理。
6)全国各地检测、保修点请在保修卡中查找。
7)不接受无检测报告,并且不在规定时间内的退换货要求。
8)换机产生的邮费由买卖双方各自承担。换货商品一律以邮寄的方式发出。
9)换货地址及联系电话详见各商品页面“售后服务”。
10)如需换货请您先联系斯利文商城客服，在客服人员指导下，一律以邮寄方式完成换货。
注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主
3、数码类（手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑除外）
1)商品换货说明请您以商品的单品页面说明为准；
2)商品如出现质量问题，请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果确认属于质量问题，请与斯利文商城客服中心联系办理换货事宜。
换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。
注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主。
4、电脑办公类
1)商品换货说明请您以商品的单品页面说明为准；
2)商品如出现质量问题，请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果确认属于质量问题，请与斯利文商城客服中心联系办理换货事宜。
换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。
注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主。
